こんにちは！村上塗装です！今回は大手メーカーと職人店に依頼するメリット・デメリットを紹介していこうと思います！
外壁塗装をお考えの皆様に少しでも参考となれば幸いです！
大手メーカーと職人店の違いについて
外壁塗装を検討中で、塗装業者を選ぶとき、「どこに依頼すればいいの？」「誰に依頼すればいいの？」となりますよね。その中で、最も大きな分岐点になるのが大手メーカーに依頼するか地域密着の職人店に依頼するかという点です。
今回はプロの塗装業者の目線、職人ならではの目線から大手メーカー、職人店を比較・解説していこうと思いますのでぜひとも参考にしてみてください！
まずはメリットから見ていきましょう。
大手メーカーのメリット
大手メーカーに依頼するメリットは以下があります。
- 歴史がある
会社によって異なりますが、大手メーカーは歴史のある会社が多いのが特徴です。地元の塗装業者と比較して倒産の可能性も低いので安定感があります。塗装の途中で倒産されてしまうというトラブルはほぼないといってもいいでしょう。
- ブランドの安心感
正直これが一番大きいと思います。幼いころから街頭広告やTVのCMなどで目に入ることが多いので、親近感や安心感があります。また、聞いたことのあるメーカーだと信頼してまかせることもあります。ここに任せて本当に大丈夫だろうかという不安は少なくて済むと思います。
職人店に依頼するメリット
職人店に依頼するメリットは以下があります。
- 価格が安い
お客様対応から塗装工事まですべてを所属している職人、スタッフのみで行う自社施工なので、下請け業者との中間マージンが発生せず、全体的に安くなるのが最大のメリットです。しかし、中には地域密着を謳っている小さな塗装業者でも自社施工ではなく、下請けに依頼しているところもあるので注意が必要です。
職人店に依頼する前には必ず自社施工かどうかを確認しましょう！
- 何かあったらすぐに対応してくれる
地元密着型の塗装業者は近くにあるので、なにかトラブルがあればすぐに駆けつけてくれることが多いです。この点は大手メーカだとトラブルを対応する部署、下請業者に連絡し、確認をとってから対応日を決めることになり、トラブル発生からかなりの時間待たされることもあります。そもそもどこに連絡したらいいのかわからず、確認することから始まりお客様の手間になる場合があります。
- 小さな注文にも柔軟に対応してくれる
小さな要望にも柔軟に対応することが可能です。大手メーカーの場合だと基本プランが決まっていてそこから逸脱したことを希望すると「プランに含まれていません」と断られることが多いですが、職人店ではお客様のご希望をお聞きして、柔軟に対応することが可能です。これは職人とお客様が近いからこそできることです。
次にデメリットを見ていきましょう。
大手メーカーに依頼するデメリット
- 費用が高額になりやすい
大手メーカーは下請けやそのさらに下の孫請け業者に依頼して工事をすることが多いです。そのためお客様にお支払いしていただく料金にはその中間手数料がかかってきてしまいます。
- 担当者によって技術力や接客に差がある
大手メーカーは会社が大きい分、いろいろな部署があり、その中で営業、サポートセンター、職人と多くの人が所属しています。そのため、対応する人によっては接客態度や技術に大きな差が出ることもあります。その結果、口コミで聞いてた内容とはぜんぜん違う印象を受けることもあるのでその点は十分と理解する必要があります。
- 連絡先に迷う
大手メーカーは多くの場合、細かく部署が分かれています。そして、実際の工事は下請けの塗装業者が行っているのが大半です。すると何が起こるかというと塗装に不備があった際、どこに連絡をすればいいかわからなくなってしまい、たらい回しになってしまう可能性が高いです。
職人店に依頼するデメリット
- 信頼できるお店を選ぶ必要がある
信頼出来るお店を選ぶことがかなり重要です。小さな塗装業者に絞って探したとしても、地域差はありますがかなりの数のお店から選ばなければなりません。また、職人店の中でも技術力や知識力に差があるのは当然です。まだホームページがある塗装屋さんならなんとなくの雰囲気や価格帯を掴むことが出来ますが、昔ながらの塗装屋さんはホームページどころかネットで会社名を検索してもいっさい情報がない業者もあります。その中で信頼できるお店を探すのはかなり大変です。
しかし、逆にしっかりと下調べをして、優良な職人店を選ぶことができれば、大手メーカーよりも安く、丁寧で満足のできる工事を受けることができます。
まとめ
大手メーカーにも職人店にもそれぞれいいところ、悪いところがあることを踏まえて、自分にはどっちがあっているかを考えることは工事業者を選ぶうえでとても重要です。
- 安心感をとりたいなら大手メーカー
会社に歴史があり、会社自体も大きいこともあり、安心感があるのが大手メーカーです。あまり時間がなくて、調べるのも面倒という場合は大手メーカーが候補に上がってくると思います。大手だと口コミの数も多いのでインターネットで様々な意見を探しやすいという点も１つのメリットです。
- 安く、丁寧に小さな注文も対応して欲しいなら職人店
いい職人を見つけることができれば、大手メーカーよりも安く、経験、知識を持った職人に工事をしてもらうことができます。いい職人を見つけるには、口コミを見たりご友人や同僚、知人の方に外壁塗装依頼の経験がある方がいるのであれば、感想を聞いてみるのも一つの手です。
村上塗装では実際にお客様から頂いた意見も多く載せていますのでご参考にどうぞ！
